2020 est une année que nous n’oublierons pas facilement, et alors que nous approchons de la fin de ces mois longs et turbulents ; il est impossible de ne pas s’arrêter un instant pour regarder en arrière. Nous avons été témoins de tant d’événements qu’à un moment donné, nous nous sommes demandé si nous étions les protagonistes involontaires d’un film dystopique. Mais ce n’est pas le cas. La seule note positive cette année est peut-être que nous avons ressenti, plus fort le concept de résilience. Nos habitudes ont changé et nous avons appris à nous adapter aux changements sans même nous en rendre compte. Pour 2021, nous voulons une révolution. Nous voulons nous lancer dans des projets ambitieux et il n’y a rien de mieux que de se mettre à l’épreuve dans l’un des domaines les plus innovants et inspirants au monde: le marketing numérique.
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Qu’est-ce que le marketing numérique ?
Comme définition correcte, le marketing numérique est l’ensemble des activités marketing qui utilisent les canaux web pour développer un réseau commercial ; analyser les tendances du marché, prédire leur progression et créer des offres sur le profil client cible. Il est souvent combiné avec d’autres outils marketing traditionnels ; mais il n’est pas rare de trouver des entreprises qui se concentrent uniquement sur le côté numérique. Pourquoi le marketing numérique est-il si important pour une marque? Parce que c’est le présent et l’avenir.
Nous sommes perpétuellement connectés. Un simple bip du smartphone nous catapulte dans un monde virtuel où il n’y a pas de frontières, et où il semble que presque tout est possible. Le marketing digital est un moyen de se faire connaître, de faire connaître sa marque et son entreprise ; de communiquer la mission, les services et les produits de manière personnalisée et directe.
Il est essentiel que les entreprises soient en ligne. Avoir une présence en ligne permet de joindre n’importe qui car c’est à la portée de tous. Les entreprises qui se limitent à utiliser des outils marketing traditionnels sont désavantagées par rapport à leurs concurrents qui ont plutôt choisi la voie numérique. Nous en avons eu des preuves tangibles lors de la flambée du COVID-19 où de nombreuses entreprises, contraintes de fermer en raison de la pandémie ; se sont appuyées sur le numérique pour poursuivre la vente et la fourniture de leurs services en ligne. Les acheteurs comme les vendeurs ont bénéficié de cette nouvelle façon de vendre ; mais surtout de communiquer, le produit. D’un autre côté, les entreprises qui n’ont pas encore essayé la voie du marketing numérique sont restées en arrière et ont du mal à avancer.
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Quelles sont les compétences dont vous avez besoin pour devenir une rock star du marketing numérique ?
Avant de plonger dans des compétences purement techniques, il est nécessaire de faire une prémisse. Le marketing numérique est une évolution. C’est probablement l’un des secteurs les plus innovants que l’on puisse trouver dans le monde du travail, il y a beaucoup d’offre ; mais il y a un besoin de formation continue. Ce n’est pas une voie facile, cela demande de la persévérance, de l’engagement et de la patience. Ceux qui choisissent de faire partie de ce monde rencontreront des gens motivés et intelligents ; mais comme dans tout secteur, même les plus intelligents. Ne vous laissez pas berner et continuez à travailler ; car la fidélité est l’un des traits les plus appréciés dans ce domaine.
Soyez curieux, n’ayez pas peur d’être une voix hors du chœur, mais suivez la tête et surtout le cœur. C’est un monde de mots, d’images et de chiffres, de nombreux chiffres, ils seront vos meilleurs amis. Osez toujours. C’est un travail bien équilibré, mais n’oubliez jamais que vous êtes un humain et non une machine. Quand il est temps de se déconnecter, de faire une pause, de lire un livre ; de se promener ou simplement de laver la vaisselle (cela aide à fondre les idées) Soyez créatif. Et comme l’a dit Albert Einstein : « La logique vous mènera de A à B. L’imagination vous emmènera partout. »
Mais maintenant, allons au cœur du sujet et analysons ensemble les 20 compétences que tout marketeur doit absolument posséder.
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Les compétences du digital marketer
1. Se comporter comme un chef de projet
Lorsque vous êtes en charge d’un projet, la première chose à faire est de s’identifier à ce rôle. En tant que véritable chef de projet vous devez comprendre comment organiser le travail ; tout en définissant la stratégie, les rôles de ceux qui feront partie du projet et les objectifs à atteindre.
2. Développer et évaluer la bonne stratégie de marketing numérique
Une fois le projet défini, vous devez dessiner des lignes directrices à suivre. Une bonne stratégie vous permettra de bouger dans le bon sens pour réussir dans toute campagne marketing ; mais il n’en reste pas moins que nous pouvons apporter des changements au cours du travail. Tout change et personne n’a la boule de cristal pour comprendre ce qui va se passer ; il est donc préférable de toujours se préparer à tout changement en surveillant constamment les résultats.
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3. Définissez vos objectifs
Si vous ne connaissez pas les objectifs de votre projet, vous avez échoué dès le départ. Cela semble évident, mais ce n’est pas parce que même les objectifs finaux peuvent changer. Sans une surveillance constante et beaucoup de flexibilité, vous ne pouvez pas obtenir d’avantages pour vous et vos clients. Écouter votre cible est l’une des premières étapes pour évaluer si vous allez dans la bonne direction.
4. Bien écrire pour mieux communiquer
Le monde numérique est principalement composé des « mots » et un marketeur doit savoir comment les utiliser correctement. Nous devons comprendre ce qu’il faut écrire et comment l’écrire, non seulement le contenu est important ; mais aussi le ton à utiliser. La créativité, bien sûr, mais aussi attention au montage.
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5. Le référencement et le SEM sont la clé du marketing numérique
Un article de blog ou une newsletter bien rédigée est inutile si les bonnes personnes ne peuvent pas le lire. L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing sur les moteurs de recherche (SEM) sont les stratégies responsables de générer du trafic vers votre site Web.
L’algorithme de Google est constamment mis à jour et il est essentiel de savoir choisir et utiliser les bons mots clés. Le Web est un monde plein d’embûches et il est important de toujours rester à jour et pleinement au courant des dernières mises à jour ; des algorithmes et facteurs qui affectent les classements de recherche.
6. Faites un plan éditorial
Plus on avance, plus on se rend compte à quel point il est essentiel d’avoir une planification précise de toutes les activités à mener. Le plan éditorial est un élément essentiel pour un marketeur car il vous permet de créer à l’avance un programme de ce que vous allez faire et de ce que vous allez couvrir. Très utile pour ceux qui travaillent avec un blog et en particulier sur les réseaux sociaux.
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7. En savoir plus sur les médias sociaux
Le responsable des médias sociaux prend en charge la gestion des canaux sociaux d’une entreprise ; et ceci à travers la programmation d’un plan éditorial optimisé pour communiquer les produits, services et curiosités d’une activité.
Les médias sociaux ne sont pas essentiellement des outils de vente, mais des outils de communication. Ils sont utilisés pour créer un contact direct avec les clients existants et potentiels. Le marketing des réseaux sociaux n’est rien de plus qu’un moyen pour les marques de se faire connaître par leur public via les réseaux sociaux. Il permet une relation continue et mutuelle avec les utilisateurs car en plus d’échanger des informations avec eux ; vous pouvez écouter, lire et comprendre ce qu’ils pensent, veulent ou s’ils n’aiment pas votre marque.
Chaque entreprise doit être sur les réseaux sociaux, mais uniquement sur les bons pour vous et votre public. Chaque réseau social est différent et a un type de communication et d’utilisateur différent. Sur Facebook, par exemple, vous ne pouvez pas parler de votre entreprise de la même manière que vous le faites sur Twitter. Vous devez d’abord déterminer sur quel réseau social vos clients se trouvent et ; par conséquent, apprendre à parler leur «langue». Comme toujours, l’écoute est essentielle.
8. Le marketing d’influence
Les influenceurs sont la bénédiction de votre journée. Il y a ceux qui ne peuvent tout simplement pas les supporter ; et ceux qui les considèrent plus authentiques qu’une entreprise qui veut forcément vous plaire avec son produit. Lorsqu’une marque et un influenceur collaborent, les résultats sont étonnants. Que doit faire un marketeur dans ce cas ? Il doit connaître toutes les astuces du marketing d’influence ; comment bouger, entrer en contact avec des influenceurs et les guider pour devenir les ambassadeurs de votre propre marque.
9. Utilisez une stratégie de marketing par courrier électronique
Le mail marketing connaît ces dernières années un nouvel âge d’or, notamment grâce à la newsletter. C’est l’un des moyens les plus efficaces pour établir et développer la relation entre une marque et ses clients.
Il peut être utilisé pour convertir des prospects, engager des clients inactifs et les fidéliser. Vous pouvez envoyer du contenu utile, des mises à jour importantes ; des offres exclusives, des invitations à des événements et la liste est longue. Grâce à des compétences de marketing par e-mail améliorées, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur votre public pour vous aider à atteindre vos objectifs.
10. Analysez les données
Le Web est un grand océan de données, et si vous voulez apprendre à nager, vous devez vous lier d’amitié avec les nombres. Aujourd’hui, les outils d’analyse de données sont largement disponibles ; tous fournissant aux spécialistes du marketing les informations dont ils ont besoin pour comprendre les clients et les cibler avec les bons messages.
L’analyse des données fait référence à l’utilisation de techniques fonctionnelles ; de même que des logiciels pour collecter et traiter de grandes collections de données à partir de diverses interactions en ligne du marché cibles. Ces interactions se présentent sous différentes formes telles que les transactions en ligne ; les requêtes de recherche et d’autres empreintes en ligne pertinentes pour votre entreprise.
Gardez évidemment à l’esprit que toute forme de données sur les consommateurs est inutile ; surtout si vous ne savez pas comment les analyser pour étudier les clients et créer des stratégies marketing pour développer votre activité.
Parallèlement à l’analyse, il existe également un nettoyage des données ; qui fait référence au processus de suppression de données incorrectes, dupliquées ou incomplètes de la base de données. En tant que spécialiste du marketing numérique, vous devez régulièrement supprimer les données obsolètes et inutiles de votre base de données ; afin d’éviter de prendre des décisions de marketing numérique inefficaces.
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11. Connaître les méthodes de publicité au paiement par clic
Bien qu’apparaître en premier dans les résultats de recherche organique soit bénéfique, cela peut prendre un certain temps. Une option pour obtenir une exposition pertinente plus immédiate consiste à utiliser la publicité au paiement par clic. Avec le PPC, votre activité est garantie d’être affichée en haut ; mais vous devez payer pour chaque clic obtenu par l’annonce. Payer plus ne signifie pas forcément être le premier, car la pertinence et la qualité de l’annonce sont prises en compte.
Cet aspect de pertinence et de qualité est ce qui fait du PPC une compétence à connaître et à posséder. Nous devons non seulement savoir comment équilibrer ou allouer notre budget ; mais aussi savoir quels mots clés cibler, la meilleure chaîne et le meilleur format d’annonce à utiliser. Sans oublier comment créer une expérience d’audience cohérente. Plus vos annonces sont bonnes, plus votre coût par clic est bas et plus vos bénéfices sont élevés. Et la publicité PPC ne concerne pas uniquement les moteurs de recherche. C’est sur les réseaux sociaux, les sites Web, les applications, les répertoires, etc.
12. En savoir plus sur les méthodes de publicité payante sur les réseaux sociaux
Les médias sociaux ne sont plus aussi simples qu’ils l’étaient autrefois. Atteindre votre marché cible nécessite beaucoup plus que de créer une page commerciale ; ou d’utiliser les bons hashtags ou de publier régulièrement du contenu amusant et pertinent.
Facebook Ads, par exemple, fournit aux spécialistes du marketing et aux annonceurs un outil complet pour créer et gérer des publicités. Mais comment l’utiliser efficacement ? Sans une bonne compréhension du fonctionnement des publicités sur les réseaux sociaux ; vous pourriez risquer de dépenser plus que nécessaire et de ne pas atteindre le bon public. Apprenez et développez des compétences dans l’offre de coût par mille optimisé (oCPM) ; à savoir l’expérimentation publicitaire créative, le ciblage d’audience personnalisé granulaire et les outils d’analyse des médias sociaux tels que Facebook Insights.
13. Savoir utiliser Excel
Maintenant, avec l’augmentation des données et l’importance de les analyser ; vous devez être un expert d’Excel et comprendre comment structurer rapidement les données et créer des tableaux et des graphiques à partir de ces précieux nombres.
14. Image de marque dans le marketing numérique
Dans le marketing digital, la marque signifie faire connaître qui vous êtes et ce que vous faite ; construire votre identité et votre valeur pour vous faire connaître et identifier par notre public. Cela signifie que lorsque les utilisateurs interagissent avec votre entreprise ; ils sont en ligne avec vos valeurs et votre mission, en adoptant un symbole de statut spécifique. C’est l’une des compétences les plus importantes du marketing digital à acquérir forcément.
15. Soyez un créateur de contenu
Que signifie être un créateur de contenu ? Nous parlons de l’une des figures les plus recherchées du marketing numérique. Le créateur de contenu traite de la création et de la gestion de tout le contenu Web lié au produit et à la marque d’une entreprise. Il raconte et montre l’âme d’une marque, ce qu’elle fait, ses projets et les objectifs qu’elle souhaite atteindre sur le marché, faisant participer activement son public.
À travers une narration ciblée et émotionnelle, il attire et implique les utilisateurs qui en font les protagonistes de l’histoire.
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16. Savoir comment fonctionne le marketing mobile
Près de la moitié des acheteurs B2B effectuent des recherches sur leurs appareils mobiles au travail ; et 51% des consommateurs découvre une nouvelle entreprise lors d’une recherche sur leur smartphone.
La croissance du marketing mobile est en constante expansion ; de plus, diverses entreprises et différentes plates-formes, étudient de plus en plus de moyens innovants pour atteindre et engager les gens via des outils ou des réseaux de connexion mobile. L’objectif principal du marketing mobile est justement d’atteindre les clients potentiels là où ils passent le plus clair de leur temps, c’est-à-dire à côté du smartphone.
17. Connaître les processus d’automatisation du marketing
Avec le terme d’automatisation du marketing, nous entendons tous les processus qui permettent aux entreprises de simplifier ; d’automatiser et de mesurer les activités et les flux de travail marketing. Il est important de savoir comment mettre en place des formulaires ; créer des landing pages qui inciteront les visiteurs de votre site à devenir clients, transformant un contact en lead et augmentant les chances de générer une vente.
Si vous savez comment évaluer les visiteurs du site Web pour déterminer leur importance pour une équipe marketing ou commerciale ; vous aurez certainement une longueur d’avance sur de nombreux spécialistes du marketing.
18. Résolution de problèmes : savoir résoudre les problèmes
Nous avons déjà vu comment dans une campagne de marketing digital il y a un besoin clair de suivre sa stratégie ; puis de la changer en fonction des inconvénients qui surviennent. Une excellente gestion de la résolution de problèmes signifie identifier ces problèmes ; les analyser clairement, malgré les angoisses et les délais, et trouver la meilleure solution pour rétablir la paix et la sérénité jusqu’au prochain black-out.
19. Travail en équipe : savoir travailler en équipe
Si vous imaginez le monde du marketing numérique comme un univers peuplé de loups solitaires, vous vous trompez complètement. Travailler en équipe est fondamental et stimulant. Cela augmente la créativité, facilite la communication entre les parties et vous fait sentir comme des éléments fondamentaux pour la réussite d’un magnifique puzzle. Sans les bonnes pièces, vous ne pouvez pas voir le travail complet.
20. L’importance vitale de la créativité dans le marketing numérique
Dernier point mais non le moindre, comme une délicieuse cerise sur le gâteau, vient le point le plus important des compétences en marketing numérique : la créativité.
Combien de fois entendons-nous ce mot mentionné ? Abusée, presque déformée. La créativité est difficile à définir ; mais c’est cet ingrédient spécial qui vous permet de donner vie à tout ce que votre imagination peut imaginer. Nous sommes tous des êtres créatifs, mais parfois nous l’oublions. Alors, si vous voulez faire partie de ce monde, n’abandonnez jamais votre créativité!
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